Segini Durasi Respons HKA Tangani Insiden di Jalan Tol

Bandar Lampung, sinarlampung.co – PT Hakaaston (HKA), selaku operator dan penyedia jasa layanan operasi serta pemeliharaan jalan tol, mencatat rata-rata durasi respons dalam menangani berbagai insiden di ruas tol yang dikelolanya. Sepanjang Semester I 2026, anak perusahaan PT Hutama Karya (HK) itu mengklaim mampu merespons insiden di jalan tol dengan durasi rata-rata 2,5 menit.

Kecepatan penanganan tersebut dinilai penting untuk menjaga keselamatan pengguna jalan sekaligus meminimalkan dampak gangguan lalu lintas akibat kecelakaan maupun insiden lainnya di jalan tol.

Menurut HKA, rata-rata waktu respons 2,5 menit menjadi salah satu faktor penting dalam mengoptimalkan konsep The Golden Hour, yakni periode krusial setelah terjadinya insiden ketika penanganan yang cepat dan tepat dapat membantu menekan risiko yang lebih besar serta mencegah kemacetan lanjutan.

Capaian tersebut didukung oleh kesiapsiagaan tim operasional yang siaga selama 24 jam penuh untuk merespons berbagai kondisi darurat di seluruh ruas tol yang dikelola perusahaan.

Direktur Operasi HKA, Martin Nababan, mengatakan kesigapan operasional di lapangan merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga keandalan infrastruktur jalan tol secara menyeluruh.

“Integrasi antara kualitas fisik jalan yang prima dan manajemen lalu lintas yang responsif menjadi pilar utama transformasi Indonesia’s Most Valuable Infrastructure Asset Management (IMVIAM) di HKA. Kecepatan response time armada patroli, ambulans, dan derek adalah jaminan nyata bahwa seluruh infrastruktur jalan tol kelolaan kami berfungsi secara optimal dan aman bagi pengguna selama 24 jam penuh,” ujar Martin.

Ia menjelaskan, komitmen tersebut didukung oleh penempatan armada siaga di sejumlah titik rawan (blackspot) serta integrasi sistem pemantauan berbasis teknologi melalui pusat kendali lalu lintas.

 

HKA juga menilai keberhasilan evakuasi berbagai insiden secara cepat selama Semester I 2026 tidak terlepas dari kolaborasi antara kesiapsiagaan tim operasional yang bekerja selama 24 jam dan kecepatan pelaporan dari pengguna jalan.

Untuk mempertahankan waktu tanggap darurat tersebut, HKA mengimbau para pengguna jalan tol agar selalu memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan. Pengendara juga diminta memanfaatkan layanan Call Center resmi di nomor 150-700 apabila menghadapi situasi darurat selama berada di jalan tol. (*)